📄 POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Última actualización:10/07/2025

En www.vapos.com.ar en adelante, el “Sitio”, se establecen las siguientes condiciones para cambios, devoluciones y garantía de productos.

1. CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA

Las garantías serán válidas únicamente si se cumplen todas las siguientes condiciones:

Presentación del embalaje original
Inclusión de todos los accesorios originales (manuales, cables, fichas, etc.)
Presentación del comprobante de compra y garantía
Coincidencia y legibilidad del número de serie, cuando corresponda

No se aceptará bajo ninguna circunstancia mercadería que no cumpla con todos estos requisitos, sin excepción.

2. PRODUCTOS NO APTOS PARA CAMBIO O GARANTÍA

No se aceptarán cambios ni garantías en los siguientes casos:

Equipos quemados, sucios o con signos de mal uso
Productos con etiquetas dañadas, alteradas o ilegibles
Productos con faltantes de componentes
Productos rayados, golpeados o en mal estado

Asimismo, la garantía quedará automáticamente anulada si:

El producto fue intervenido o reparado por terceros no autorizados
El número de serie no puede ser identificado correctamente
El daño fue causado por factores externos, desastres naturales o fuerza mayor

Las condiciones de esta garantía se encuentran siempre subordinadas a las del fabricante.

3. ALCANCE DE LA GARANTÍA

Vapos solo aceptará productos cuya falla haya sido ocasionada por uso normal, quedando excluidos aquellos casos donde el daño haya sido provocado por el usuario.

4. PLAZOS Y MODALIDADES DE GARANTÍA
🔹 Primeros 6 meses
El cliente deberá notificar la falla dentro de las 72 horas de detectada
Una vez detectada la falla, el cliente contará con un plazo máximo de 10 (diez) días corridos para despachar el producto hacia Vapos

⚠️ Condición excluyente:
Si el producto no es enviado dentro de dicho plazo, la garantía quedará automáticamente anulada sin excepción.

El producto deberá ser enviado a Vapos para su verificación
El plazo de evaluación será de hasta 10 días desde su recepción

En caso de corresponder:

Se realizará el cambio por un producto nuevo
Si en un plazo de 60 días no hubiera disponibilidad de reemplazo, se reintegrará el 100% del importe abonado
🔹 De 6 meses a 1 año
La garantía será gestionada directamente con el fabricante
El producto deberá ser enviado a su país de origen (a cargo del cliente)

Una vez aprobado el reemplazo:

Vapos gestionará la importación del nuevo producto
El plazo estimado será de hasta 90 días
Podrán aplicarse costos de envío, pero no de gestión
🔹 Desde 1 año en adelante
La garantía (si existiera) será exclusivamente del fabricante
Vapos no tendrá intervención ni responsabilidad en el proceso
5. COSTOS Y RESPONSABILIDADES
Vapos no se responsabiliza por los costos de envío o traslado de productos en garantía
El cliente deberá asumir los costos logísticos, salvo indicación expresa en contrario
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Solo se aceptarán cambios o devoluciones cuando:

El producto cumpla con todas las condiciones detalladas
No haya sido utilizado, manipulado o alterado

No se aceptarán devoluciones por mal uso o incumplimiento de las condiciones.

7. DATOS PARA GESTIÓN DE GARANTÍA

Todo producto enviado a garantía deberá incluir:

Fecha de compra
Modelo
Número de serie
Descripción de la falla